En outre, l’industrie du tourisme est confrontée à l’évolution des comportements des consommateurs, à une hausse de la demande de la clientèle pour des services de grande qualité et, surtout, les entreprises doivent s’adapter à l’ère de la numérisation puisque plus de 95 % des voyageurs vont sur l'internet pour planifier leurs voyages et que les fournisseurs de l'économie du partage se multiplient.
Furthermore, the tourism industry faces changes in the consumer behaviour, an increased demand for high quality client services and, on top, businesses need to adapt to the digitalisation era as over 95% of travellers go online to plan their travel, and sharing economy providers are increasing.