Vertaling van "plaintes seront connues " (Frans → Engels) :

Elle nous amènera à rendre publiques les normes et à être présents sur le terrain pour les expliquer; ainsi, chacun saura ce que nos clients peuvent attendre de nous et ce que nous attendons de nos clients; les mesures facilitant le traitement des plaintes seront connues.
This initiative will see us publish and be out there explaining what our standards are, what our clients can expect from us, what we expect from our clients, and measures that will facilitate dealing with complaints.

Cependant, les producteurs sont en droit d'attendre que les plaintes soient traitées le plus rapidement possible et que le délai dans lequel elles seront traitées soit connu d'avance.
But industry is entitled to expect that complaints are handled as quickly as possible, and that the time by which they are going to be dealt with is known in advance.