Christensen a souligné à de nombreuses reprises que lorsqu'il y a innovation — une innovation perturbatrice ou radicale — elle provient d'un acteur de l'extérieur de l'industrie qui change les règles du jeu et qui propose une nouvelle technologie avec des fonctionnalités semblables.
Christensen has noted over and over that often when innovation comes—disruptive innovation or radical innovation—it comes from a player outside the industry who changes the rules of the game and comes up with a brand-new technology that has similar functionality.
