l’autonomisation des patients: 18 pays informent les patients des normes qui visent à assurer leur sécurité, des mesures de sécurité destinées à réduire ou à prévenir les erreurs, du droit de donner son consentement éclairé à un traitement ainsi que des procédures de réclamation et de recours possibles (contre seulement 5 en 2012).
Patient empowerment: 18 countries inform patients about patient safety standards, safety measures to reduce or prevent errors, the rights to informed consent to treatment, complaint procedures and available redress (only five in 2012)