Les opérateurs postaux font de plus en plus appel aux technologies de l'information (TI) et se tournent sans cesse davantage vers des pratiques commerciales standard, en délaissant le développement propriétaire ou "interne" traditionnel de solutions TI pour recourir aux produits disponibles sur le marché et à l'externalisation.
Postal operators are also making greater use of Information Technology (IT) and increasingly adopting standard business practices, for example moving from traditional proprietary or in-house development of IT solutions and using off-the- shelf products and outsourcing.