Dans le cas des petites entreprises, dont certaines ont beaucoup souffert des compressions de crédit qui ont eu lieu au début de cette décennie, nous avons constaté que le service était passable à moyen, mais que des améliorations étaient certainement possibles.
So for small businesses, some of whom were bruised quite badly by credit reductions in the early part of this decade, we found that service was fair to middling, but there was certainly room for improvement.