Ce que nous devons faire pour que cette expérience soit davantage axée sur le patient et pour que les patients se reconnaissent lorsque nous parlons de ce problème, c'est nous concentrer sur tout le parcours que vit le patient à partir du moment où il nécessite une attention médicale — ou même avant qu'il nécessite une attention médicale, si nous parlons de stratégie préventive — jusqu'aux soins actifs, à la gestion des maladies chroniques et aux soins de fin de vie.
What we need to do in terms of making this a more patient-centred experience and something patients can say, ``That looks like me,'' when we are talking about this issue is to focus on the entire patient journey from the start of the time they require medical attention — or even before the time they require medical attention, if we are talking about preventative strategy — all the way through to acute care, chronic disease management and end-of-life care, and start to build a wait time profile around that journey.
