M. Harry Gow: Pour faire suite à ce que vous disiez au sujet des associations d'agents de voyage ou de consommateurs qui pourraient jouer le rôle d'ombudsman, en France, après que les consommateurs eurent été aux prises avec de nombreux imbroglios, la société nationale des chemins de fer a reçu l'ordre du ministre des Transports de nommer un ombudsman qui représenterait les consommateurs.
Mr. Harry Gow: In response to a comment you made about travel agents and/or consumers being potential persons to act as ombudspersons, in France the national railway corporation, after many imbroglios with consumers, was mandated by the transport minister to appoint a consumer representative ombudsman.