La Commission indique que la future législation visera un équilibre entre la sécurité juridique des u
sagers et celle des compagnies, tout en garantissant plus de droits pour les voyageurs. Ceux-ci doivent pouvoir obtenir une information précise et mise à jour sur les performa
nces des compagnies aériennes afin de choisir en connaissance de cause. En outre, une
action s'impose au niveau de la solution de litiges. Les traitements rése
...[+++]rvés aux réclamations sontsouvent décevants. De plus, les intérêts des passagers sont souvent mal représentés, face à des compagnies aériennes très influentes.