Donc, si nous parlons de ces gens que nous voulons récupérer parce que, en tant que clients, ils sont à l'origine du problème, il faut trouver le moyen de communiquer avec eux, et de leur montrer, par le biais des mesures que nous proposons — et ils ne sont pas faciles; je sais pertinemment que certaines personnes ne les aiment pas beaucoup — que nous sommes prêts à abandonner toutes ces mesures.
If we're talking about these people we want to get back, because they're basically the clients of that whole problem, we have to find a way not only to communicate, but also to show to them, by some of the measures we present—and they're not easy, and I know people don't like some of them—that we're ready to try to put all these measures away.