Par exemple, si vous vous retrouvez dans un magasin deux jours avant Noël, que vous vouliez payer vos achats à l'aide de votre carte de débit, et que la machine ne fonctionne pas, vous ferez demi-tour convaincu que le détaillant ne sait pas utiliser sa machine ou qu'il éprouve d'autres difficultés dans son magasin.
For example, if you are in a store two days before Christmas and you have your debit card and you want to pay for your merchandise and then that machine does not work, you will walk away convinced the retailer does not know how to use the technology or that he is having a problem in the store.