Les activités devraient faire en sorte que ces points de contact soient efficaces et visibles pour le public, qu'ils fassent l'objet d'une promotion systématique notamment sur tous les moteurs de recherche, et via un numéro vert européen, qu'ils travaillent en étroite collaboration avec d'autres actions à l'échelon national, et qu'ils coopèrent au niveau européen afin de s'attaquer aux problèmes transnationaux et d'échanger les bonnes pratiques.
Activities should ensure that these contact points are effective and visible for the public, are systematically promoted, in particular on all search engines and via a European freephone number, liaise closely with other actions at national level, and cooperate at European level to deal with cross-border issues and to exchange best practice.