Le plan d'action « e-Europe 2002 », élaboré par le Conseil des ministres et la Commission européenne, et adopté par le Conseil européen de Feira en juin 2000, a souligné à quel point il est nécessaire que les institutions de l'Union européenne et les administrations publiques des États membres fassent tout ce qu'elles peuvent pour développer des services en ligne efficaces pour les citoyens et les entreprises européennes.
The eEurope 2002 Action Plan, drafted by the Council of Ministers and the European Commission, and adopted by the June 2000 Feira European Council, stresses the need for both the EU institutions and the Member States' public administrations to make every effort to develop efficient on-line services for European citizens and enterprises.