Le sénateur Dallaire : Messieurs, deux choses : premièrement, je n'en revenais pas de la réponse du représentant de la Légion qui s'occupe de 15 p. 100 de tous les dossiers prov
enant des mauvaises décisions de cet arbitre final, ce qui donne le ton pour tout le processus — au bout du compte, si les gens ont le sentiment d'avoir été traités de façon juste, alors ils jugent que tout le processus est juste ±, mais si, à la dernière étape, les gens trouvent
que l'organisme est injuste, cela veut dire qu'ils peuvent penser que tout le syst
...[+++]ème est injuste.
Senator Dallaire: Gentlemen, two things: First, I was taken aback by the response from the Legion representatives who handle 15 per cent of all the cases that the bad opinion of this final arbiter, which establishes the atmosphere of the whole process — in the end, if people feel they have a fair shake, then your whole process is considered to be fair, but if, in the last dimension, people consider that body to be unfair, then that means the whole system can be felt to be unfair.