Lorsque les gens viennent nous voir, je leur dis toujours qu'ils doivent être prêts à entendre deux réponses: oui, on vous a traité injustement et nous allons nous occuper de votre cas; ou non, on ne vous a pas traité injustement.
When people come to us, I tell them all the time they should be prepared to hear two answers: Yes, you have been treated unfairly and we will look into it; or, no, you haven't been treated unfairly.