Mme Susan Kennedy-Loewen: La première chose que je voudrais ajouter au sujet des commentaires concernant l'évolution de la situation, et du fait que les indicateurs avancés montrent que nous allons dans la bonne direction, c'est que 87 p. 100 des clients de la Banque Scotia qui ont fait l'objet d'un sondage au mois de juin ont déclaré qu'ils voulaient une banque qui privilégie les rapports avec ses clients; nous pensons que nous devons donner la priorité à une stratégie privilégiant les relations avec nos clients, et que c'est là un aspect essentiel pour les clients.
Ms. Susan Kennedy-Loewen: The first thing I think we want to add with regard to the comments on what is changing, and what are the leading indicators telling us we're doing the right thing, is that 87% of the customers Scotiabank surveyed in June said they want a relationship bank, and we believe the relationship bank strategy is number one and key to the customer.
