Traduction de «guide de traitement des réclamations » (Français → Anglais) :

TERMINOLOGIE

Guide de traitement des réclamations
Claims Procedure Manual

traitement des réclamations
handling of claims

traitement des réclamations
claims management

réclamation pour traitement [ réclamation d'une rémunération ]
claim for salary

guide européen des soins médicaux et des moyens de traitement
European guide of medical care and treatment facilities

traitement des plaintes (1) | gestion des réclamations (2)
claim management (1) | complaints handling (2)

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

Réclamation des consommateurs: un consommateur n’est pas satisfait d’un commerçant et fait part de ses griefs à un organisme de traitement des réclamations.
Consumer complaint: a statement of dissatisfaction with a specific trader by a consumer to a complaint handling body

Demande des consommateurs: demande d’information ou de conseil, autre qu’une réclamation, formulée par un consommateur à un organisme de traitement des réclamations.
Consumer enquiry: a request for information or advice, other than a complaint, by a consumer to a complaint handling body

4. Respect des règles, traitement des réclamations et sanctions: l'obligation est faite de définir clairement les délais et procédures de traitement des réclamations, ainsi que les responsabilités et compétences des autorités nationales chargées de l'application et du contrôle de l'application des droits des voyageurs.
4. Enforcement, complaint-handling procedures and sanctioning: clear deadlines and procedures for complaint handling and clear responsibilities and competencies of national authorities responsible for the application and enforcement of passenger rights.

Cela devrait comprendre notamment le traitement des réclamations introduites par les personnes concernées, la conduite d'enquêtes sur l'application du présent règlement et la sensibilisation du public aux risques, règles, garanties et droits liés au traitement des données à caractère personnel.
This should include handling complaints lodged by a data subject, conducting investigations on the application of this Regulation and promoting public awareness of the risks, rules, safeguards and rights in relation to the processing of personal data.

les procédures pour le traitement des réclamations (à la fois les réclamations déposées au sein du partenariat et les réclamations déposées par des parties externes au sujet du travail effectué par le partenariat) et la résolution des conflits entre les partenaires.
procedures for handling complaints (both those made within the partnership and those from external parties relating to its work) and resolving conflict between partners.

les procédures pour le traitement des réclamations (à la fois les réclamations déposées au sein du partenariat et les réclamations déposées par des parties externes au sujet du travail effectué par le partenariat) et la résolution des conflits entre les partenaires;
procedures for handling complaints (both those made within the partnership and those from external parties relating to its work) and resolving conflict between partners;

invite la Commission à œuvrer à la mise en place d'une instance électronique unique ("clearing house") servant de structure commune des autorités nationales chargées de faire appliquer la législation dans le traitement des réclamations, laquelle devrait conseiller les voyageurs aériens ou autres lors de l'introduction de réclamations et les transmettre aux organismes nationaux compétents de la façon la plus rapide et la moins coûteuse possible; recommande, dans le but de faciliter la transmission d'informations et de conseils par l'intermédiaire de l'instance de réclamations, la mise en place d'un courrier électronique standard et d'un service téléphonique gratuit accessible dans l'ensemble de l'Union européenne;
Calls on the Commission to use its influence to create joint complaint-handling machinery for the national enforcement bodies, in the form of a central electronic clearing house; believes that this clearing house should advise passengers lodging complaints and, to save time and costs, refer them to the appropriate national enforcement body; recommends, as regards the information and advice to be obtained through the clearinghouse, that a standard email address be adopted and a free EU-wide hotline set up;

(14) L'avantage d'une harmonisation des classifications des réclamations au niveau de l'Union européenne serait considérable pour les institutions et acteurs européens, pour les institutions et acteurs nationaux ainsi que pour l'ensemble des organismes chargés du traitement des réclamations.
(14) The value of harmonising complaint classifications at EU level would be considerable, whether for EU institutions and stakeholders or for national institutions and stakeholders and all complaint-handling bodies themselves.

Réclamations et rappels de médicaments Tout fabricant doit mettre en oeuvre un système d'enregistrement et de traitement des réclamations ainsi qu'un système de rappel rapide et permanent des médicaments vétérinaires présents dans le circuit de distribution.
The manufacturer shall implement a system for recording and reviewing complaints together with an effective system for recalling promptly and at any time the veterinary medicinal products in the distribution network.

Réclamations et rappels de médicaments Tout fabricant doit mettre en oeuvre un système d'enregistrement et de traitement des réclamations ainsi qu'un système de rappel rapide et permanent des médicaments présents dans le circuit de distribution.
Complaints and product recall The manufacturer shall implement a system for recording and reviewing complaints together with an effective system for recalling promptly and at any time the medicinal products in the distribution network.