Vertaling van "guide de la gestion efficace des plaintes " (Frans → Engels) :

TERMINOLOGIE

Guide de la gestion efficace des plaintes
A Guide to Effective Complaint Management

Gestion efficace des plaintes [ Services de qualité : Guide XI - Gestion efficace des plaintes ]
Effective Complaint Management [ Quality Services: Guide XI - Effective Complaint Management ]

Guide pour la conduite d'une vérification de l'utilisation de l'eau et pour l'élaboration d'un programme de gestion efficace de l'eau dans les établissements fédéraux
Manual for Conducting Water Audits and Developing Water Efficiency Programs at Federal Facilities

IN-CONTEXT TRANSLATIONS

Il reste du chemin à parcourir en Europe pour garantir l'accessibilité financière des services, une gestion efficace des plaintes, la comparabilité des offres et des prix, la possibilité de changer facilement de fournisseur et la transparence des tarifs et des clauses de contrat.
Affordability of services, quality complaint handling, comparability of offers and prices, easy switching of suppliers and the transparency of tariffs and contract terms are still to be achieved across Europe.

Pour s’assurer de posséder les outils et l’information nécessaires à une gestion efficace, la Bibliothèque a mis à jour ses systèmes financiers électroniques et a produit un guide sur les services financiers et le traitement des questions financières, destiné aux administrateurs et aux gestionnaires.
To ensure the Library has the right tools and information to manage effectively, it upgraded its electronic financial system and developed a guide to financial services for administrators and managers on how to handle financial matters.

des manières plus efficaces de traiter les problèmes grâce à la réduction du temps consacré à la gestion des plaintes individuelles.
more effective ways of dealing with problems by reducing the time to deal with individual complaints.

Dans le cadre de ce rapport spécial, la Cour des comptes européenne a examiné si la Commission avait mis en place des procédures de nature à garantir une gestion efficace du contrôle des aides d'État, c'est-à-dire si le système de notifications, de plaintes et d’enquêtes d’office permettait à la Commission de traiter toutes les affaires pertinentes en matière d’aides d’État, si la Commission disposait de structures et de procédures de gestion appropriées pour traiter efficacement les dossiers d’aides d’État dans les délais impartis et si la Commission évaluait l'incidence du contrôle qu'elle exerce sur les aides d'État.
This European Court of Auditors’ (ECA) special report examines whether the Commission has implemented procedures that enable effective management of State aid control: does the system of notifications, complaints and own-initiative enquiries ensure that the Commission handles all relevant State aid cases; does the Commission have adequate management structures and procedures in place for effective handling of the State aid cases within the deadlines; and, does the Commission monitor the impact of its State aid control?

1. Les États membres veillent à ce que les organismes de gestion collective mettent à la disposition de leurs membres et des organismes de gestion collective pour le compte desquels ils gèrent des droits au titre d’un accord de représentation des procédures efficaces et rapides de traitement des plaintes, en particulier en ce qui concerne l’autorisation de gestion des droits et la résiliation ou le retrait de droits, les conditions d’affiliation, la perception des sommes dues aux titulaires de droits, les déductions et les distributions.
1. Member States shall ensure that collective management organisations make available to their members, and to collective management organisations on whose behalf they manage rights under a representation agreement, effective and timely procedures for dealing with complaints, particularly in relation to authorisation to manage rights and termination or withdrawal of rights, membership terms, the collection of amounts due to rightholders, deductions and distributions.

En d'autres termes, nous avons besoin d'une fonction publique et d'un milieu de travail guidés et soutenus par une gestion efficace et responsable des ressources humaines.
In other words, we need an outstanding public service workforce and workplace guided and supported by effective and responsible human resources management.

Pour prévenir tout chevauchement avec les missions du comité de surveillance et éviter de créer de nouvelles structures formelles tout en garantissant une gestion efficace, efficiente et indépendante des plaintes, la Commission propose aujourd'hui qu'une procédure de contrôle soit instaurée par le directeur général au sein de l'Office.
In order to avoid overlapping with the tasks of the Supervisory Committee and to avoid additional formal structures while guaranteeing an effective, efficient, and independent handling of individual complaints, the Commission now proposes that a review procedure be set up, by the Director-General within the Office.

Ces plaintes, tout en étant manifestement liées à des problèmes locaux (que la Commission se féliciterait de voir traités et résolus efficacement au niveau local), n'en sont pas moins liées à des questions d'intérêt général, notamment: la mise en œuvre globalement insuffisante en Irlande des directives "habitats" et "oiseaux"; le degré de mise en œuvre et de respect en Irlande des exigences communautaires en matière de gestion des déchets; la façon dont les autorités irlandaises examinent l'opportunité d'une EIE pour des projets se situant au-dessous des seuils habituellement élevés qu'appliquent ces autorités en matière d'EIE; enfin, les critères de sélection des zones d'implantation de logements en Irlande, en relation avec les exigences en matière d'infrastructure fixées par la directive sur le traitement des eaux résiduaires urbaines.
While these complaints clearly raise local issues (in respect of which the Commission would welcome effective local complaint-handling and resolution), they are linked to the following wider concerns: the generally unsatisfactory implementation by Ireland of the Birds and Habitats Directives; the degree to which EU waste management requirements are effectively implemented and enforced in Ireland; the way in which Irish decision-making authorities consider the need for the EIA of projects falling below Ireland's generally high thresholds for mandatory EIA; the criteria for determining which Irish settlements are brought within the scope of the major infrastructure requirements of the Urban Waste Water Directive.

La Commission canadienne des droits de la personne fait la promotion du principe fondamental de l'égalité des chances, et s'efforce de prévenir la discrimination au Canada en favorisant l'instauration de cultures des droits de la personne, en acquérant une meilleure connaissance des droits de la personne grâce à la recherche et à l'élaboration de politiques, en protégeant les droits de la personne grâce à une gestion efficace des cas et des plaintes, et en représentant l'intérêt public dans le but de faire progresser la question des droits de la personne au profit de l'ensemble de la population canadienne.
The Canadian Human Rights Commission promotes the core principle of equal opportunity and works to prevent discrimination in Canada by promoting the development of human rights cultures, understanding human rights through research and policy development, protecting human rights through effective case and complaint management, and representing the public interest to advance human rights for all Canadians.