La direction prend les décisions qui, selon elle, sont nécessaires pour assurer la viabilité à long terme de la société, garantir qu'elle répond aux attentes en vertu de la charte des postes et s'assurer que les Canadiens reçoivent leur courrier de manière rapide, efficace et économique.
Management is making the decisions it feels are necessary to ensure the long-term viability of Canada Post, to ensure that they meet the expectations under the postal charter and to ensure that Canadians get the mail they need in a fast, efficient and cost-effective manner.