Les États membres prennent, lorsque cela est approprié, des mesures particulières pour garantir aux utilisateurs handicapés et aux utilisateurs ayant des besoins sociaux spécifiques un accès équivalent aux services téléphoniques accessibles au public, y compris aux services d'urgence et d'annuaires, et le caractère abordable de ces services.
Member States shall, where appropriate, take specific measures to ensure equivalent access to and affordability of publicly available telephone services , including access to emergency and directory services, for disabled users and users with special social needs.