Ceux-ci nous ont plutôt dit vouloir être bien renseignés sur les coûts et les caractéristiques des services financiers, pouvoir choisir parmi plusieurs fournisseurs de services financiers, profiter de comptes à prix abordable, et pouvoir recourir à un mécanisme de règlement des différends impartial au besoin.
Instead, consumers have told us they want to be fully informed about the cost and features of financial services, have a range of financial service providers to choose from and access to affordable accounts, and have recourse to an impartial dispute resolution mechanism in the event of problems.