21. demande au Service européen pour l'action extérieure que s'assurer que les fonctionnaires de l'Union chargés des questions commerciales au sein des délégations de l'Union sont régulièrement formés aux questions relatives à la responsabilité sociale des entreprises, en particulier à la mise en œuvre du cadre "Protéger, respecter et réparer" des Nations unies, et que les délégations de l'Union font office de points de contact pour les plaintes déposées à l'encontre des entreprises européennes et de leurs filiales;
21. Calls on the European External Action Service to ensure that EU officials responsible for trade, if based in EU delegations, receive regular training on CSR issues, in particular with respect to the implementation of the UN’s ‘Protect, Respect and Remedy’ Framework, and that EU delegations function as Union contact points for complaints concerning EU companies and their subsidiaries;