Le sénateur Kinsella : L'alinéa 273.63(2)b) porte sur les plaintes. Dans votre déclaration, vous avez mentionné que toutes les plaintes avaient été réglées de façon informelle. Pouvez-vous nous indiquer la nature de ces plaintes sans manquer à vos obligations relatives à la confidentialité?
Senator Kinsella: Building on section 273.63(2)(b) that speaks about complaints, and in your opening remarks you mentioned complaints and that all of them have been resolved informally, could you describe for us the nature of those complaints, without breaching any confidentiality?