Il nous fallait donc trouver un outil qui pourrait convaincre les deux parties et permettre également de mesurer ce qui se produisait, un outil qui s'avérait utile pour les gens ordinaires qui devaient prendre ces décisions jour après jour en milieu de travail.
So we had to come up with a tool that would convince both sides and also try to measure what was happening, so it would be meaningful to the everyday person who was making these decisions every single day at the workplace level.