Les États membres veillent à ce que les autorités nationales réglementaires prennent en compte le point de vue de l'ensemble des utilisateurs (y compris les handicapés) , des consommateurs, des fabricants, des entreprises proposant des réseaux de communications et des fournisseurs de services, sur toute question intéressant les droits des consommateurs et des utilisateurs au regard des services de communications accessibles au public.
Member States shall ensure that national regulatory authorities take into account the views of all users ( including disabled users ) , consumers, manufacturers, undertakings providing communications networks and service providers on issues related to all user and consumer rights concerning publicly available communications services.