« 5 ter. Les transporteurs aériens élaborent et mettent en place des procédures détaillées leur permettant de se conformer de façon efficace et cohérente au présent règlement, en particulier en cas de retards, d'annulations, de refus d'embarquement, de perturbations massives et d'insolvabilité.
‘5b. Air carriers shall develop and put in place detailed procedures which allow them to comply in an effective and consistent way with thisRegulation, especially in cases of delays, cancellations, denied boarding, mass disruptions and insolvency.