Cependant, ils sont très préoccupés par le fait qu'un nombre limité de détenus abusent de ce processus, empêchant ainsi des plaintes légitimes d'être reçues et traitées de manière efficace et rationnelle.
But they're very concerned, very concerned, about the fact that a small number of inmates actually abuse that system. They abuse that system and take away the opportunity to have other legitimate complaints heard and processed in an effective and efficient manner.