Décrivez-nous exactement les mesures que vous avez prises en tant que directeur à ce moment-là. M. Pierre Tremblay : D’abord, j’ai commencé à changer le processus en envoyant une lettre, en octobre, à toutes les agences.
Mr. Pierre Tremblay: First of all, I said that I started changing the process by sending a letter in October to all the organizations.
