Les autorités doivent faire respecter les règles en vigueur destinées à protéger les consommateurs, notamment les plus vulnérables, contre de telles pratiques; les consommateurs doivent avoir le pouvoir de les déceler et de les éviter; et il doit être possible de résoudre plus rapidement, plus facilement et à moindre coût les litiges avec des opérateurs économiques, à la fois en ligne et hors ligne (voir IP/11/1461).
Authorities must enforce the rules which already exist to protect consumers, particularly vulnerable consumers, against such practices; consumers must be empowered to spot and avoid them; and it must be possible to have faster, easier and cheaper solutions to disputes with traders, both online and offline (see IP/11/1461).