La directive s'applique aux services financiers de détail (les services bancaires, d'assurance, de paiement et d'investissement, y compris les fonds de pension) négociés à distance (par exemple, par téléphone, télécopie ou Internet), c'est-à-dire par tout moyen utile sans qu'il y ait présence physique et simultanée des parties au contrat.
The Directive covers contracts for retail financial services (banking, insurance, payment and investment services, including pension funds) that are negotiated at a distance (e.g. by telephone, fax or over the Internet), i.e. by any means which do not require the simultaneous physical presence of the parties to the contract.