- les mesures spécifiques prises pour répondre aux besoins des citoyens éprouvant des difficultés à comprendre l'information fournie au grand public (personnes défavorisées sur le plan social ou économique, personnes âgées, malvoyants, sourds, handicapés mentaux) ou à avoir accès à cette information; et
- specific efforts that are being made in order to take care of the needs of citizens who have difficulties understanding or benefiting from the information provided to the public in general (socially or economically vulnerable people, the elderly, blind people, deaf people, the mentally disabled) ; and