Il n'y aura jamais un monde complètement dénué de plaintes, alors quel est approximativement le rendement normal pour une organisation d'enquêtes qui a un inventaire de demandes et qui les range dans diverses catégories de points administratifs, simples, relativement simples, complexes, et qui s'efforce de fournir des services selon les catégories, au lieu de dire: Vous êtes dans la file d'attente et s'il se trouve que la personne devant vous a une affaire complexe, vous devrez peut-être attendre quatre ans.
There's never going to be a zero-complaint world, so what is the kind of throughput that is normal for an investigative organization to have as an inventory, and classify the requests as administrative, simple, straightforward, complex, and try to provide service in categories, rather than say they're in the queue and if you happen to be behind a complex one, it might take four years. That's good.