C'est notre réalité. Toutes ces questions peuvent parfois devenir très compliquées, et même une personne instruite et intelligente n'en a pas trop de trois ans pour vraiment arriver à y voir clair, et c'est à ce moment-là que l'on perd bon nombre de nos membres.
It's very complicated at times, and it takes even a smart, educated member three years to really get up to speed, and then a lot of times you lose them.