Chaque fois qu'un député demandait à une de nos ambassades un rapport d'avancement d'une demande, un agent devait se lever de son bureau, descendre au sous-sol, fouiller dans d'immenses piles de dossiers, trouver la demande papier, la sortir, retourner à son bureau, l'ouvrir et l'examiner — prenant 15 ou 20 minutes pour vérifier simplement le statut d'une demande.
Every time a member of Parliament put in a request to one of our embassies for a status report on an application, an officer would have to get up from their desk, go down into the basement, wheel through huge stacks of files, go in and find a paper application, bring it out, go back to their desk, open it up, and review it—taking 15 or 20 minutes just to check the status of an application.