Par exemple, les câblodistributeurs jouissant d'un monopole ne se sentaient pas tenus d'améliorer leurs services ou d'élargir leur capacité, car cela leur aurait occasionné des frais supplémentaires (il leur aurait fallu engager davantage de personnel au service à la clientèle, se doter de nouvelles infrastructures).
For example, monopoly cable companies did not feel compelled to improve service or expand capacity, because this would have added costs (hiring more customer-service staff, building out more infrastructure).