les contrats prévoiront également des informations sur les niveaux de qualité des services offerts ; les autorités nationales de réglementation seront en mesure d'exiger la modification des conditions de contrat non seulement de leur propre initiative mais également à la demande d'une organisation représentant les intérêts des utilisateurs ou des consommateurs ; des exemples sont donnés de mesures spécifiques qui peuvent être prises par les Etats membres afin de garantir aux utilisateurs handicapés l'égalité de l'accès aux services, y compris aux services d'annuaires ; la date à laquelle certaines facilités (numérotation au clavier et - à la demande de
...[+++]s utilisateurs - également la facturation détaillée et l'interdiction sélective des appels) devraient être généralement disponibles a été avancée d'une année et fixée au 31 décembre 2001.
contracts shall also provide information on service quality levels offered; national regulatory authorities shall be able to require the alteration of contract conditions not only on their own initiative but also upon request by an organization representing user or consumer interests; examples are given of the specific measures which may be taken by Member States in order to ensure disabled users equal access to services, including directory services; the date by which certain facilities (tone dialling and - on the user's request - also itemized billing and selective call barring) should be generally available, has been brought forward by one year to 31 December 2001.
