Des sondages portant sur l'opinion des consommateurs à l'égard des services d'intérêt général ont été réalisés en 2002/2003 et visaient à mesurer la satisfaction des consommateurs en
matière d'accès, de prix, de qualité, d'informations, de condi
tions générales des contrats et de plaintes concernant un certain nombre de services, nota
mment la téléphonie fixe et mobile, la distribution d'électricité, de gaz et d'eau, les services pos
...[+++]taux, les services de transports urbains et les services de transports ferroviaires.
Polls of consumer opinions on Services of General Interest in 2002/2003 measured satisfaction with access, price, quality, information, terms and conditions of contracts, customer service and complaints handling for a number of services, including mobile and fixed telephony, electricity, gas and water supply, postal services, urban transport and rail services.