En 2002, un rapport publié par le Centre pour la défense de l'intérêt public, subventionné par Industrie Canada, intitulé Fringe Lending and 'Alternative' Banking: the Consumer Experience, affirmait qu'un examen rapide du barème tarifaire et des pratiques de certains prêteurs sur salaire révélait que ces gens ne faisaient pas grand-chose pour aider leurs clients à comprendre les questions financières et même, contribuaient probablement à ce qu'ils n'y comprennent plus rien.
In 2002, a report released by the Public Interest Advocacy Centre, PIAC, with funding from Industry Canada entitled, “Fringe Lending and 'Alternative' Banking: the Consumer Experience” stated that a cursory examination of the fee structures and practices of some payday lenders suggests that they expend little effort to assist the financial literacy of payday loan customers and probably contribute to customer confusion.