Sans préjudice des autres voies de recours prévues par les législations nationale et communautaire, les États membres veillent à ce que les uti
lisateurs, agissant individuellement ou, lorsque le droit national le prévoit, en liaison avec les organisations représentant les intérêts des uti
lisateurs et/ou des consommateurs, puissent soumettre à l'autorité nationale compétente les cas où les réclamations des utilisateurs auprès des prestataires du service universel ou auprès des entreprises prestant des services rele
...[+++]vant du service universel n'ont pas abouti d'une façon satisfaisante.
4. Without prejudice to other possibilities of appeal or means of redress under national and Community legislation, Member States shall ensure that users, acting individually or, where permitted by national law, jointly with organisations representing the interests of users and/or consumers, may bring before the competent national authority cases where users’ complaints to universal service providers or to undertakings providing services within the scope of the universal service have not been satisfactorily resolved.