9. rappelle que le consommateur n'a plus pour unique rôle celui d'effectuer une simple recherche visant à acheter un voyage et d'autres services connexes et à obtenir une série d'informations sur une destination, et qu'aujourd'hui il formule désormais également des critiques ou des avis et fait de la publicité; prend acte qu'en conséquence l'expérience numérique ne cesse d'acquérir de l'importance;
9. Recalls that the role of consumers now goes beyond research with a view to purchasing travel and other connected services and obtaining a range of information about a destination, and has come to encompass the areas of criticism/opinion and advertising; notes that the digital experience is consequently becoming increasingly significant;