Le présent chapitre analysera les aspects de ces trois derniers éléments en étudiant l'utilisation des TIC, la RD et l'innovation dans les services, le capital humain et, enfin, le commerce international et l'investissement direct étranger dans les services comme indicateurs de la compétitivité des services européens liés aux entreprises.
This chapter will focus on analysing aspects of the last three elements by looking at ICT usage, RD and innovation in services, human capital and, finally, international trade and foreign direct investment in services as indicators for the competitiveness of European business-related services.