La proposition comprend, parmi d'autres, des règles sur la disponibilité d'information, la conclusion du contrat de transport, la responsabilité des entreprises ferroviaires, l'indemnisation du voyageur, les indemnisations en cas de retard, le transport des personnes à mobilité réduite, la qualité du service de transport et le traitement de plaintes.
The proposal includes rules on the availability of information, the conclusion of transport contracts, the liability of railway undertakings, compensation to passengers, compensation for delays, the transportation of people with reduced mobility, the quality of transport services and dealing with complaints.