Pour la détermination des méthodes visant à établir le niveau des exigences, la conception du service (approche fonctionnelle et systémique) par comparaison à la conception du produit devrait être intégrée au processus d'étalonnage.
When determining the methods for establishing the level of requirements "service design" (functional and system thinking) as compared to "product design" should be part of the benchmarking process.