Au-delà de leur rôle de politique, les pouvoirs publics assument une mission importante de développement des services sociaux, de l'éducation, de la santé, etc., de même qu'au niveau de la lutte contre la pauvreté ou l'urbanisation et de l'amélioration de la situation économique des communautés locales, chacun de ces secteurs pouvant tirer un parti substantiel de l'utilisation des TIC.
Beyond the policy role of governments, they play an important role in the development of social services, education, health, etc as well as in fighting poverty and urbanisation, and in improving the economic position of local communities, each area of which can draw substantial benefit from the use of ICT.