La confiance des consommateurs dans le commerce transfrontière, notamment dans le commerce électronique, sera renforcée par l'ouverture et l'accessibilité des marchés et devrait être stimulée par l'amélioration de la protection des consommateurs et un accès plus aisé à l'information et aux procédures judiciaires et autres voies de recours appropriées, en garantissant un niveau élevé de qualité et de sécurité des biens et des services et en assurant un suivi régulier de l'évolution des prix.
Consumer confidence in cross-border trade, including e-commerce, will be enhanced by open and accessible markets and should be fostered by strengthening consumer protection, by easier access to information and to appropriate judicial and other redress mechanisms, by ensuring a high level of quality and safety of goods and services, and by regular monitoring of price developments.