La communication demande à toutes les parties intéressées d'adresser des observations ou suggestions en vue de solutions qui respecteraient les principes directeurs suivants: elles devront être facilement compréhensibles pour la clientèle et d'un usage aisé, assurer la neutralité entre les instruments de paiement utilisés dans le commerce à distance, et être proportionnées, c'est-à-dire ne pas imposer de coûts excessifs au service de paiement.
The Communication asks all interest parties for comments and suggestions for solutions, which would respect the following guiding principles: they must be easily understandable and convenient for the customer, neutral between payment instruments used in distance commerce and proportionate, without imposing unreasonable costs on the payment service.