L'hon. Larry Bagnell: Avant que l'ombudsman fasse une analyse de votre organisme et qu'il nous la présente, vous a-t-il rencontré pour obtenir des clarifications ou pour comprendre comment vous fonctionnez et pourquoi cela prend autant de temps pour des processus si nombreux et autant de ressources pour ces processus?
Hon. Larry Bagnell: Before the ombudsman did an analysis of your organization and presented it to us, did he come to talk to you to get clarification and an understanding of how you worked and why it may take so much time for so many processes and so many resources for those processes?
