Nous jugions devoir adresser ces plaintes à Air Canada parce que, malgré sa privatisation, c'est une institution fédérale qui continue d'avoir des responsabilités en vertu de la Loi sur les langues officielles, mais nous ne pouvions que communiquer directement avec les autres compagnies aériennes, car Air Canada refusait de transmettre les plaintes pour que nous puissions obtenir une amélioration du service.
We believe that such complaints are to be addressed to Air Canada because, in spite of its privatization, it remains a federal institution with responsibilities under the Official Languages Act, but we were unable to communicate directly with the other airlines in view of Air Canada's refusal to transmit the complaints with a view to obtaining better service.