Nous avons pu penser qu'il s'agissait du bon vieux temps, mais si nous jetons en fait un regard en arrière et si nous examinons ce bon vieux temps, nous constaterons que nous recevions de très nombreuses plaintes du public disant qu'on ne répondait pas très bien aux appels téléphoniques et qu'il y avait beaucoup de difficultés.
We may have thought those were the good old days, but if we go back in fact and look at those good old days we'll find that we had many, many complaints from the public that the phones weren't answered very well and that there were a lot of difficulties.