Monsieur Dunford, vous avez dit qu'un des problèmes que rencontrent les banques au chapitre des prêts aux étudiants est tout simplement la difficulté à bien communiquer avec leurs clients, à leur expliquer leurs obligations et à conserver une relation continue, car les étudiants constituent souvent une clientèle de passage.
Mr. Dunford, you said one of the problems with banks being involved in student loans is simply communicating carefully with the clientele, explaining their obligations, and staying in an ongoing relationship, because often students are a more transient group.